18 Mar Dépannage pour un volet roulant Bubendorff
Premières vérifications
Vous avez besoin d’un dépannage pour un volet roulant Bubendorff ? Avant toutes choses nous vous invitons à faire quelques vérifications qui permettrons peut-être de vous dépanner dans l’immédiat. Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que les piles de la télécommande sont suffisamment chargées. Ensuite, vérifiez l’alimentation électrique de votre volet : par exemple, branchez un téléphone ou une lampe pour vous assurer que l’alimentation est toujours opérationnelle. Enfin, effectuez une coupure du courant durant 5 minutes avant de le remettre. En effet, cette dernière manipulation résout de nombreuses panne.
Demande de réparation pour un volet roulant Bubendorff
Malgré les premières vérifications le problème persiste ? Vous pouvez nous transmettre votre demande au service après-vente : sav@artetfenetresiso.fr. Il va alors nous falloir un certain nombre d’éléments afin de pouvoir diagnostiquer l’origine du problème rencontré. Tout d’abord, pour ressortir votre dossier d’installation, nous vous invitons à rappeler vos coordonnées (noms, mail, téléphone, adresse) pour faciliter la prise de contact de nos service. D’une manière générale, nous vous invitons à nous décrire le problème rencontré et nous indiquer la pièce de l’habitation où se trouve le volet roulant. Ensuite, nous vous invitons à préciser votre demande en apportant des précisions sur l’ensemble des points ci-dessous afin que notre service technique ait tous les éléments pour établir le diagnostic :
- Le démontage du caisson est possible (Les vis sont apparentes et aucun obstacle ne se situe devant la trappe de visite) : oui / non (préciser)
- Tous les composants du volet se trouvent sur le lieu de l’intervention (notamment la télécommande) : oui / non
- Le volet est bloqué : oui / non
- Dans le cas où le volet est bloqué, il est : ouvert ou fermé
- Le volet roulant est : à l’étage (lequel ?) ou au rez-de-chaussée
- Dans le cas où le volet est à l’étage, la fenêtre devant le volet roulant s’ouvre-t-elle : oui / non
- Le volet roulant est accessible de l’extérieur : oui / non
- Le moteur tourne-t-il ? : oui / non
- La trappe de visite est : à l’intérieur ou à l’extérieur du logement
- Est-ce que des pièces du volet roulant sont abîmées : oui / non
- Un obstacle a-t-il gêné la descente du volet roulant : oui / non
Enfin, pour les volets Bubendorff, nous avons impérativement besoin du numéro de série qui nous permet de retrouver toutes les données techniques associées au produit.
Numéro de série
Chaque volet roulant Bubendorff possède sont numéro de série qui est unique. Cela s’apparente à sa propre carte d’identité. Grâce à ce numéro de série, l’usine pourra retrouver toutes les données techniques du volet roulant. Cela permettra donc de préparer éventuellement du matériel pour l’intervention. Le numéro de série se trouve au dos de la télécommande individuelle du volet roulant. Vous pouvez également le lire au niveau de la dernière lame du volet roulant. Les deux premiers chiffrent correspondent à l’année de fabrication.