Informations COVID-19 – Art et Fenêtres

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Informations COVID-19 : mesures prises par le gouvernement

Quelques informations COVID-19 afin de vous tenir informés de la situation. Le 16 mars 2020, le Président de la République a décidé de prendre des mesures pour réduire les contacts. Un dispositif de confinement est en place pour quinze jours minimums. Les déplacements sont interdits sauf dans les cas suivants à condition d’avoir d’une attestation pour :

  • Se déplacer de son domicile à son lieu de travail dès lors que le télétravail n’est pas possible ;
  • Faire ses achats de première nécessité dans les commerces de proximité autorisés ;
  • Se rendre auprès d’un professionnel de santé ;
  • Se déplacer pour la garde de ses enfants ou pour aider les personnes vulnérables à la stricte condition de respecter les gestes barrières ;
  • Faire de l’exercice physique uniquement à titre individuel, autour du domicile et sans aucun rassemblement.
    Source : gouvernement.fr

Informations COVID-19 : nos mesures mises en place

Afin de limiter la propagation du COVID 19, de nouvelles mesures gouvernementales sont régulièrement mises en place. Nous vous informons que depuis ce mardi 14 Avril 2020, votre concession reprend partiellement son activité. Nous avons mis en place de nouveaux dispositifs dans nos bureaux afin d’assurer une reprise partielle en toute sécurité. La santé de nos clients et de nos collaborateurs est notre priorité. En cette situation exceptionnelle, toute l’Equipe Art & Fenêtres vous remercie de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition

Dans la mesure du possible nous restons à votre disposition, nous restons joignables par mail et l’accueil téléphonique est désormais assuré du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. La prise de rendez-vous avec nos techniciens-conseils est également possible en visioconférence.

Si vous avez des questions sur l’entretien de vos menuiseries : fenêtres et portes, une panne de votre porte de garage, le fonctionnement de votre porte d’entrée ou encore déverrouiller sa porte de garage et son entretien vous pouvez vous référer à nos articles mis en place à cet effet.

Conséquences

Suite à l’arrêt de la production le 17 mars 2020, nous vous informons que les délais d’installation annoncés sur les devis seront reportés. Nous n’avons pour le moment aucune visibilité sur la suite des événements et suivons l’actualité et les décisions politiques en temps réel pour vous tenir informés au mieux. Nous avons également annulé tous nos rendez-vous d’intervention et d’installation à domicile et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Art & Fenêtre travaille actuellement sur une possible reprise d’activité partielle pour ses techniciens. Malheureusement, à ce jour nous n’avons pas les autorisations et le matériel nécessaires à cette reprise.

En cas de panne, nous vous invitons à transmettre dès-à-présent vos demandes auprès de notre service après vente. Dans le cas où il existe des solutions de dépannage à distance nous vous transmettrons les informations nécessaires. Pour toutes les autres réparations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour convenir d’une date d’intervention dès que la situation le permettra.

Pour les demandes de devis, n’hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers-techniciens peuvent répondre à toutes vos questions par mail ou téléphone. Nous vous invitons à prendre soin de vous et de vos proches. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés selon l’évolution de la situation.

Dépannage pour un volet roulant Bubendorff

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Dépannage pour un volet roulant Bubendorff

Premières vérifications

Vous avez besoin d’un dépannage pour un volet roulant Bubendorff ? Avant toutes choses nous vous invitons à faire quelques vérifications qui permettrons peut-être de vous dépanner dans l’immédiat. Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que les piles de la télécommande sont suffisamment chargées. Ensuite, vérifiez l’alimentation électrique de votre volet : par exemple, branchez un téléphone ou une lampe pour vous assurer que l’alimentation est toujours opérationnelle. Enfin, effectuez une coupure du courant durant 5 minutes avant de le remettre. En effet, cette dernière manipulation résout de nombreuses panne.

Demande de réparation pour un volet roulant Bubendorff

Malgré les premières vérifications le problème persiste ? Vous pouvez nous transmettre votre demande au service après-vente : sav@artetfenetresiso.fr. Il va alors nous falloir un certain nombre d’éléments afin de pouvoir diagnostiquer l’origine du problème rencontré.  Tout d’abord, pour ressortir votre dossier d’installation, nous vous invitons à rappeler vos coordonnées (noms, mail, téléphone, adresse) pour faciliter la prise de contact de nos service. D’une manière générale, nous vous invitons à nous décrire le problème rencontré et nous indiquer la pièce de l’habitation où se trouve le volet roulant. Ensuite, nous vous invitons à préciser votre demande en apportant des précisions sur l’ensemble des points ci-dessous afin que notre service technique ait tous les éléments pour établir le diagnostic :

  • Le volet est bloqué : oui / non
    • Dans le cas où le volet est bloqué, il est : ouvert ou fermé
  • Le volet roulant est : à l’étage (lequel ?) ou au rez-de-chaussée
    • Dans le cas où le volet est à l’étage, la fenêtre devant le volet roulant s’ouvre-t-elle : oui / non
  • Le volet roulant est accessible de l’extérieur : oui / non
  • Le moteur tourne-t-il ? : oui / non
  • La trappe de visite est : à l’intérieur ou à l’extérieur du logement
  • Est-ce que des pièces du volet roulant sont abîmées : oui / non
  • Un obstacle a-t-il gêné la descente du volet roulant : oui / non

Enfin, pour les volets Bubendorff, nous avons impérativement besoin du numéro de série qui nous permet de retrouver toutes les données techniques associées au produit.

Numéro de série

Chaque volet roulant Bubendorff possède sont numéro de série qui est unique. Cela s’apparente à sa propre carte d’identité. Grâce à ce numéro de série, l’usine pourra retrouver toutes les données techniques du volet roulant. Cela permettra donc de préparer éventuellement du matériel pour l’intervention. Le numéro de série se trouve au dos de la télécommande individuelle du volet roulant. Vous pouvez également le lire au niveau de la dernière lame du volet roulant. Les deux premiers chiffrent correspondent à l’année de fabrication.

Si cet article n’a pas répondu à toutes vos questions, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services.

Fonctionnement de votre porte d’entrée

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Cylindre débrayable

Comprendre le fonctionnement de votre porte d’entrée est nécessaire pour assurer correctement son entretien. Sachez que nos portes sont équipées d’un cylindre débrayable, son intérêt est de pouvoir ouvrir la porte d’entrée depuis l’extérieur même si une clef se trouve dans la serrure à l’intérieur de l’habitation.

Serrure automatique

Le fonctionnement d’une serrure automatique :

  • Lorsque l’on actionne la poignée, cela entraîne l’ouverture de tous les points d’encrage.
  • Il suffit de claquer la porte pour déclencher l’action sur le verrouilleur. Cela va entraîner l’ensemble des points de fermetures : le galet du haut, le crochet du haut, le pêne central, le crochet du bas et le galet du bas.
  • Un tour de clé suffit ensuite pour verrouiller la porte.
  • Une fois la porte déverrouillée, l’action sur la poignée va libérer le système pour l’ouverture de la porte.

 

Serrure à relevage

Le fonctionnement d’une serrure à relevage :

  • La poignée actionne le pêne central.
  • Lorsque l’on claque la porte, le levage de la poignée est nécessaire pour engager les points d’encrage : crochet du haut, le piton du haut, le crochet du bas et le piton du bas.
  • La fermeture par rotation de la clef dans le cylindre condamne la porte.

Si vous ne réalisez pas l’action de levage de la poignée, il vous sera donc impossible de verrouiller la porte avec la clef.

Graissage

Pour un bon fonctionnement de votre porte d’entrée il faut graisser une fois par an sur les pièces mobiles avec une simple pression (le point en partie haute, les galets au centre, le point en partie basse et le cylindre de chaque côté de la porte).

Toutes vos menuiseries ont besoin d’entretien, consultez tous nos conseils.

Si vous souhaitez plus d’informations sur nos portes d’entrée vous pouvez prendre contact avec l’agence la plus proche de chez vous, nos techniciens pourrons répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à également découvrir quelques unes de nos réalisations.

Déverrouiller sa porte de garage et l’entretenir

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Vous avez une porte de garage et vous souhaitez savoir comment bien s’en servir. Art & Fenêtres vous donne tous ses conseils pour déverrouiller et entretenir sa porte de garage. Vous allez enfin pouvoir débrayer votre porte en cas de panne électrique ou moteur. Vous pourrez également assurer le bon entretien de votre porte pour lui assurer un bon fonctionnement sur le long terme.

Déverrouillage de sa porte de garage

Toutes nos portes de garage sectionnelles sont équipés d’un déverrouillage. C’est-à-dire qu’en cas de coupure de courant, vous pouvez ouvrir votre garage. S’il ne s’agit pas d’une panne électrique, nous vous invitons dès à présent à contacter notre service après-vente : sav@artetfenetresiso.fr.

Pour ouvrir et fermer votre porte de garage :

  • Dans un premier temps, tirez sur la cordelette qui se situe sur le moteur. Vous déverrouillez ainsi le moteur.
  • Une fois le moteur déverrouillé, la poignée sur le tablier vous permet d’avoir une prise pour ouvrir et fermer votre porte de garage manuellement.
  • Lorsque vous fermez la porte de votre garage jusqu’à sa fin de course et que le tablier touche le sol, le moteur s’embraye automatiquement. Cela bloque la porte en position fermée pour plus de sécurité. Il faudra donc tirer à nouveau sur la cordelette pour pouvoir manœuvrer manuellement le tablier.
  • Enfin, embrayez le moteur si ce n’est pas déjà fait. Ensuite, il vous suffit de vous munir de votre télécommande et votre porte fonctionne à nouveau grâce au moteur.

Vous pouvez maintenant déverrouiller le moteur pour mettre votre porte de garage en manuel.

Entretien 

Votre porte sectionnelle est équipée de pièces qui sont en mouvement. Pour bien entretenir votre porte il faut donc graisser les pièces métalliques au moins une fois par an. Cela assure le bon fonctionnement et la pérennité de votre porte de garage. Vous pouvez utiliser un spray dégrippant-lubrifiant de type WD 40 ou autres. Ces produits sont disponibles en une grande surface de bricolage.

  • Pour commencer il faut graisser les tiges de roulette.
  • Ensuite, c’est au tour des roulettes.

Appliquez le produit par une succession de brèves pressions. Pensez à actionner votre porte juste après le graissage afin de répartir le produit uniformément sur les parties métalliques. Vous pouvez maintenant entretenir votre porte de garage.

En savoir plus

Si vous êtes équipé d’une porte de garage enroulable, vous pouvez également passer votre porte en mode manuel. Si vous souhaitez plus d’informations sur nos portes de garage, vous pouvez consultez notre fiche produit ou directement prendre contact avec nos services. Des techniciens sont également à votre disposition en agences.

Nous vous rappelons que toutes vos menuiseries nécessite un entretien régulier afin de vous assurer leur bon fonctionnement pour de nombreuses années.

Entretenir vos menuiseries : fenêtres et portes

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La durée de vie des serrures dépend en grande partie de l’entretien apporté. Découvrez donc comment entretenir vos serrures et crémone pour un fonctionnement parfait pendant de longues années.

Vous venez de changer vos menuiseries et celles-ci vont vous accompagner durant de nombreuses années. Afin de faciliter leur utilisation au quotidien et vous assurer de leur bon fonctionnement, il faut entretenir vos menuiseries. En effet, le canon ou appelé cylindre  de votre porte d’entrée peut, après quelques années, devenir plus difficile. De même pour vos fenêtres et porte-fenêtres qui peuvent être dures à fermer. Ainsi nous vous invitons à vous procurer un spray lubrifiant type WD 40 ou autres que vous pourrez trouver dans une grande surface de bricolage. L’application se fera par brèves pressions.

Entretenir vos menuiseries : les fenêtres

Pour les fenêtres et porte-fenêtres, il suffit d’appliquer ce spray sur l’ensemble des galets de la tringlerie de vos menuiseries. Nous vous conseillons d’effectuer cet entretien deux fois par an : au changement de saison. Pour un graissage optimal, pensez à actionner la poignée de la menuiserie dans les deux sens. Ainsi le produit pourra se répartir de manière homogène sur l’ensemble de la tringlerie. En outre, nous vous invitons à profiter de ce graissage pour vérifier que les trous d’évacuation des eaux de pluie intégrés dans vos menuiseries ne sont pas obstrués par d’éventuels résidus ou insectes.

Entretenir vos menuiseries : la porte d’entrée

Concernant votre porte d’entrée, le spray doit être appliqué à l’intérieur du canon de votre porte. L’opération devra être effectuée des deux côtés du canon : depuis l’intérieur et depuis l’extérieur de votre habitation. Ensuite, appliquez du produit sur l’ensemble des points constituant la tringlerie de votre porte d’entrée. Durant l’application, actionnez la poignée de la menuiserie dans les deux sens. Ainsi, le produit pourra se répartir correctement sur la tringlerie et vous assurer une lubrification efficace. Pour le bon entretien de votre porte, nous vous recommandons d’effectuer ce graissage une fois par an.

Pour plus d’informations concernant vos menuiseries, contactez-nous. Nos équipes sont à votre disposition au quotidien pour vous conseiller sur l’utilisation, le dépannage ou le remplacement de vos menuiseries.

Panne de porte de garage

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Panne de porte de garage

Vous venez de constater la panne de votre porte de garage motorisée ? Vous pouvez dès à présent contacter notre service après-vente pour que nous programmions une intervention avec un technicien. Mais pour prévenir les effractions, le moteur à l’arrêt bloque systématiquement le système d’ouverture et de fermeture de votre porte. Chaque système est équipé d’un dispositif de secours. Ainsi, vous pouvez tout de même rentrer (ou sortir) votre voiture dans l’immédiat. Il vous faut donc déverrouiller le moteur. Cette manipulation diffère suivant le type de motorisation et de porte de garage.

Portes de garage sectionnelles

Les portes de garages sectionnelles latérales ou plafond s’ouvrent en coulissant sur des rails sur un côté ou vers le haut.

Il y a un accès au garage

Lors d’une panne de porte de garage sectionnelle, afin de déverrouiller votre porte de garage il vous faut accéder au moteur. En effet, votre moteur est équipé d’un dispositif de débrayage manuel. Celui-ci permet de manœuvrer la porte manuellement en cas de panne électrique notamment. Ainsi, pour débrayer la motorisation il vous suffit de tirer sur la cordelette jusqu’au débrayage du système d’entraînement de la porte. Vous pouvez maintenant ouvrir et fermer manuellement votre porte.

 

Pour pouvoir sortir d’une manœuvre manuelle, il suffit de continuer à manœuvrer la porte manuellement jusqu’à la fin de course. C’est-à-dire jusqu’à ce que le dispositif d’entraînement vienne se reverrouiller sur le rail de transmission. Ainsi, vous avez embrayé le moteur et la porte dépendra à nouveau du moteur.

Il n’y a pas d’accès au garage

Dans le cas où l’accès au garage n’est possible que par votre porte de garage, il existe un dispositif à l’extérieur de votre garage. Il s’agit d’une manette à l’extérieur qu’il faut tirer pour déverrouiller le système d’ouverture automatique permettant de l’ouvrir manuellement. Ce dispositif ce trouve dans un boitier qu’il vous suffit d’ouvrir avec la clef qui vous a été fournie lors de l’installation de votre porte de garage.

Portes de garage enroulables

Une manœuvre de secours est également prévue sur les porte de garage enroulable pour ouvrir votre porte en cas de panne. Cependant, il faut prendre quelques mesures afin de ne pas abîmer votre porte :

  • La manœuvre de secours ne doit être utiliser qu’en cas de coupure de courant. Vous devez donc déconnecter le réseau électrique de votre garage sur votre compteur avant toute chose.
  • Afin de ne pas dérégler les fins de courses de votre porte de garage, vous ne devez jamais ouvrir la porte plus haut que la fin de course et ne jamais forcer à la descente.

Pour pouvoir actionner manuellement votre porte, vous devez vous munir de la manivelle de secours. Celle-ci vous a été fournie au moment de l’installation. Dans le cas où il y a un accès au garage, le dispositif  se trouve près du moteur. Vous trouverez l’emplacement pour positionner la manivelle sur un des côtés du coffre de la porte. Dans le cas où il n’y a pas d’autres accès, l’emplacement se trouve en extérieur. Il vous suffit donc de positionner la manivelle et de l’actionner pour ouvrir et fermer votre porte de garage.

manœuvre de secours - panne porte de garage

Tout savoir sur votre porte de garage

Découvrez en vidéo comment passer votre porte de garage en mode manuel. Nous vous montrons également les bons gestes pour entretenir votre porte de garage. Ainsi vous vous assurez son bon fonctionnement dans le temps. N’hésitez pas à prendre conseil auprès de nos techniciens en agence.

 

Vitres embuées

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Vous venez de changer vos fenêtres et vous constatez que vos vitres sont embuées. A quoi est-ce dû ? Tout dépend de quel type de condensation il s’agit.

Condensation

Il y a trois possibilités, une buée se forme :

  • A l’intérieur du local
  • Dans le vitrage
  • A l’extérieur du local

Comme expliqué dans le cahier des charges Cékal au chapitre 9, seule la condensation interne du vitrage isolant est garantie par le fabriquant et nécessite le remplacement du vitrage. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Vitres embuées à l’extérieur du local

La formation d’une buée à l’extérieur du local est due au fait que la vitre est plus froide que l’air ambiant. L’humidité de l’air va donc se liquéfier sur le vitrage. Ce phénomène se réalise dans des conditions atmosphériques bien précises : une nuit froide avec un ciel clair suivie de l’arrivée d’un front chaud et humide.

Vous constatez ce phénomène sur certaines fenêtres seulement. Il y a plusieurs possibilités :

  • Soit la température intérieure des autres pièces est plus élevée que celle de la pièce sur laquelle vous constatez le phénomène. Dans ce cas, la vitre n’est pas assez froide pour que l’humidité se liquéfie dessus
  • Soit les vitrages des autres menuiseries sont moins performants que ceux sur lesquels vous constatez le phénomène. Ainsi, pour une même température intérieure, vos autres vitrages laissent passer plus de chaleur vers l’extérieur. Là encore, la vitre sera donc trop chaude pour que l’humidité s’y dépose.

Ainsi, ce phénomène est une preuve que votre vitrage est très isolant et qu’il limite les déperditions de chaleur.

Vitres embuées à l’intérieure du local

La condensation constatée sur un vitrage à l’intérieur d’un local s’explique par un taux d’humidité relativement important à l’intérieur d’un local chauffé. En effet, lorsque l’on est dans un local dont la température intérieure est plus élevée que la température extérieure, le vitrage est une paroi froide. Ainsi, l’humidité présente dans l’air va donc liquéfier en entrant en contact avec la vitre. La solution est d’aérer la pièce afin de chasser l’humidité. Les spécialistes recommandent entre 15 et 30 minutes d’aération par jour afin de préserver un environnement sain dans l’habitation.

Capteur vent – Changement de piles

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Le capteur vent est un appareil situé sur votre store extérieur. Il détecte les mouvements du store lorsque le vent se lève. En effet, si les mouvements sont trop importants, le capteur envoie un signal au moteur pour replier automatiquement votre store banne ou store coffre. Ainsi, il protège votre installation. En cas de problème avec votre matériel, n’hésitez pas à nous contacter.

Capteur vent : comment changer les piles ?

Tout d’abord, il faut ouvrir le boitier du capteur vent. De part et d’autre du logo Somfy, vous pouvez voir les dessins de cadenas ouvert (à gauche) et fermé (à droite). Ainsi, il faut faire glisser le capot vers le côté gauche pour l’ouvrir. Ensuite, à l’aide d’un petit tournevis, soulevez le compartiment contenant les piles pour le faire sortir du capot. Vous pouvez maintenant changer les piles du capteur vent.

Attention : les deux petits ressorts peuvent vous induire en erreur. Il faut bien respecter la polarité des piles. Celle-ci est indiquée sur le support.

Enfin, vous pouvez assembler de nouveau les éléments, puis faire coulisser le boitier vers la droite cette fois-ci pour le refermer. Pensez à déposer vos piles usagées dans un point de collecte pour recyclage.

Changer la pile de sa télécommande Somfy

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Remplacer la pile de votre télécommande Somfy

Vous constater que la commande à distance Somfy ne fonctionne plus, et que la lumière témoin ne s’allume plus. Avant de vous inquiéter du bon fonctionnement du matériel, pensez à vérifier que ce n’est pas la pile qui arrive en fin de vie. On vous explique la démarche pour changer les piles.

Modèle Keygo

Vous devez vous munir de votre télécommande et d’un tournevis cruciforme.

  • Tout d’abord, il faut desserrer les deux vis situées au dos de la télécommande qui maintiennent les deux parties de la télécommande.
  • Ensuite, ouvrez la télécommande pour sortir la pile de son logement et procéder à son remplacement.
  • Enfin, repositionnez les deux parties l’une sur l’autre et procédez à la remise en place des vis.

 

Modèle Keytis

  • Pour commencer, effectuez une légère pression à l’aide d’un tournevis plat pour dé-clipper les deux parties de la télécommande.
  • Vous pourrez ensuite détacher la face arrière de la face avant de la télécommande pour avoir accès à la pile. Enlever l’ancienne pile en la glissant entre les deux lamelles à l’aide du tournevis.
  • Puis repositionnez le nouvelle pile et remonter la télécommande.

 

Modèle Smoove

  • Premièrement, procédez à une petite pression sur le côté de la télécommande pour l’enlever de son support mural.
  • Puis, à l’aide d’un tournevis vous pourrez retirer la pile pour la changer.
  • Pour finir repositionner la télécommande sur son support.

 

Modèle Telis

  • Dans un premier temps, retournez votre télécommande. Au dos, en bas, vous trouverez une petite vis. A l’aide d’un tourne-vis, retirez-là. Vous pourrez ainsi ouvrir le capot arrière de votre télécommande.
  • Ensuite, pour déloger la pile de son emplacement, poussez-la délicatement. Vous pouvez vous aider d’un outil en plastique.
  • Prenez une pile neuve et positionnez-là dans le même sens que celle que vous venez de déloger. En effet, il faut respecter la polarité.
  • Enfin, vous pouvez refermer le capot arrière de votre télécommande et remettre en place la vis. Afin de vérifier que votre pile est bien placée, appuyez sur une des touches : la lumière témoin doit s’allumer.

 

Où peut-on acheter les piles ?

Sur la pile contenue dans la télécommande, vous trouverez toutes les indications concernant le modèle. Il s’agit généralement du modèle 2430. Ensuite, vous pourrez en acheter une neuve dans une grande surface de bricolage ou chez un photographe. N’oublier pas de jeter vos piles usagées dans un bac de recyclage prévu à cet effet !

Un soucis avec votre matériel ? N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.